attenzione: il secondo segreto del marketing che non ti dicono alla Bocconi

Comunica alle persone cosa devono fare, quali sono le azioni che devono compiere per ottenere ciò che vogliono.

Poche aziende si tratti di aziende che hanno a che fare con gli utenti finali direttamente oppure con aziende che hanno come clienti altre aziende, hanno capito che Loro devono guidare i clienti ad agire.

Le persone hanno bisogno che qualcuno gli dica in maniera esplicita cosa devono fare per ottenere i tuoi prodotti o servizi.
Per questo motivo, ogni telefonata, ogni lettera di vendita, oppure ogni contatto personale, ogni incontro con il cliente  è incredibilmente importante.

Offri e dai ai tuoi contatti (probabili clienti) una breve istruzione, poi prendili per mano e  digli quali azioni fare in concreto.
Se vendi un articolo per il quale la scelta viene fatta d’ impulso, oppure l’offerta di quell’articolo è solamente per un periodo limitato, comunica ai tuoi contatti di chiamarti immediatamente.
Non essere astratto. Se vuoi usare il telefono, devi dire alle persone di prendere in mano la cornetta e di chiamare un numero specifico.