Orientamento al Cliente
Il principio che è a fondamento della buona gestione aziendale e che oggi viene ignorato è quello di mantenere il contatto costante con la clientela per soddisfare i bisogni e anticiparne i desideri. Per troppe aziende il cliente è diventato un seccatore che con il suo comportamento imprevedibile manda a monte i piani strategici meglio studiati, le cui attività scombinano il lavoro del computer, e che pretende pervicacemente che i prodotti che acquista funzionino.
Loading...